微软Windows Vista要面向消费者 满足用户需求

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微软不应当将精力只放在安全、搜索、可靠性等特性，还应当使消费者感觉Vista 就是专为他们开发的，能够满足他们的需求：通讯、音乐、照片、家庭视频、电视、游戏。

    微软还必须帮助英特尔、惠普、戴尔等硬件厂商，以及柯达、索尼、雅虎等服务提供商对Vista 进行定制，将它整合在它们自己的端到端体验中。  


    作为微软负责平台的全球副总裁，阿尔钦负责整个Windows 产品线的工作，他讨论了Vista 三个方面的功能：

    安全性。在过去的5 年中，安全一直是微软心中的痛。阿尔钦预计，通过建立由上自下的安全架构，利用微软开发的工具检测代码质量、设计Vista 时就考虑到了互联网环境而非单机环境，Vista 将大大减少微软在安全方面的难题。

    可靠性。为了更深地将计算机融合进生活中，消费者必须能够向依赖电话或冰箱那样依赖计算机。尽管Windows XP在可靠性方面远胜以前的版本，但仍然不足以成为家电产品中的基本要素。阿尔钦希望Vista 计算机能够象电视机那样稳定。

    体验。Vista 团队正在集中精力开发即时开机、动态搜索、自动化的网络和设备连接等功能，使Vista 比Windows XP更易于使用，这也使得Vista 成为通讯、娱乐、游戏等应用更好的基础。

    消费者真正需要什么？

    主流消费者不太关心功能，他们关心的是这些功能能够带来的好处，这使得微软的营销更困难了，尤其考虑到下面的因素：许多消费者对技术感到悲观、消费者不清楚他们的产品到底有哪些功能、消费者意识不到技术带来的好处。

    个人体验很重要

    消费者对能够带来很好的通讯、音乐、家庭视频、摄影等个人体验的操作系统情有独钟。为了保证消费者接受Vista ，微软必须做到：

    消费者感到Vista 是专为他们设计的。消费者的要求多种多样，要将消费者“一网打尽”，微软必须确保Vista 在处理这些要求时好象是专为此设计的。

    合作伙伴能够对Vista 进行定制，使它们的产品、服务各具特色。如果能够根据自己的需求“裁减”Vista ，合作伙伴将非常满意。

    合作伙伴也不能忽略

    仅凭单打独斗，微软无法使Vista 满足日益多元化的客户需求，它需要PC厂商、设备合作伙伴、应用和服务提供商的通力合作。微软的挑战在于使Vista 能够被大幅度地定制，使它成为合作伙伴产品中不可分割的一部分。

    开发捆绑产品，满足特殊需求。尽管监管部门禁止微软采取捆绑策略销售产品，但微软可以让合作伙伴对Vista “修改”，满足它们的特殊需求。这样，合作伙伴可以销售更多满足特殊需求的PC，微软也能够销售更多的Windows 拷贝。

    确保“即插即用”名符其实。对端到端体验的重视将迫使微软及其合作伙伴简化消费者必须经历的每个过程：安装、配置、操作、淘汰。

    使消费者相信他们的安全是有保证的。病毒、垃圾邮件、身份窃贼是数字家庭的万恶之源，消费者需要康卡斯特、惠普、英特尔、微软等厂商理解他们面临的问题，并积极地保护他们。微软需要采取措施，组建行业组织来培训软件工程师，帮助州和联邦政府执行相关法律。

    确保Vista PC能够改进其它设备的体验━━无论新旧。微软应当着重解决Vista 和其它采用微软技术间的协同，例如数码随身听、Xbox 360 、手机。